Nuestra aplicación
Con la aplicación Swish, puedes recargar fácilmente tu vehículo eléctrico en una estación de carga Swish o en cualquier otra estación de carga de Europa.
Fácil de usar, la aplicación Swish permite identificar la estación de carga más cercana, ver la potencia de carga, el tipo de enchufe y el caste aplicado.
¿Cómo funciona?
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Registro
Para empezar, hay que identificarse en la estación de carga. Si aún no se ha inscrito, puede hacerlo en aquí. Complete la información requerida e introduzca su tarjeta de crédito. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación.
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Descargar la aplicación
En el correo electrónico de confirmación encontrará el enlace para descargar la solicitud. Instálalo y conéctate.
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Conecte su vehículo
Conecta tu vehículo. La carga se inicia automáticamente si ya estás conectado. El servicio es de prepago; se le cobrará automáticamente según los precios de cada estación de carga y se le descontará de su crédito. Al registrarse, se le pedirá que acredite una cantidad de 30 euros, que se registrará automáticamente en su cuenta.
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Cargue su coche, nosotros nos encargamos del resto
Hace un seguimiento de los kilovatios hora recargados y del tiempo de carga a través de la app.
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Vuelve a la carretera en paz
Una vez terminada la recarga, interrumpe tu sesión con la aplicación, desconecta el cable y vuelve a empezar. El servicio se cargará automáticamente en tu cuenta Swish.
¿Tienes algún problema?
Sencillo, en la App, a nivel de filtro, se puede elegir la potencia de carga deseada así como el tipo de enchufe.
Ve a los filtros y comprueba si has marcado la itinerancia y los puntos de recarga de terceros.
Si no pidió una tarjeta RFID vinculada a su cuenta cuando se registró, puede hacerlo más tarde a través de la aplicación. Vaya a la pestaña de perfil, elija "Tarjeta RFID" y pida su tarjeta RFID.
Si recibes un mensaje de error al iniciar una carga, puedes escribirnos a través de la casilla de contacto, o escribirnos a [email protected]. Indique la dirección de correo electrónico con la que está registrado y el código de la estación de carga en cuestión (el código se encuentra inmediatamente después del nombre de la estación de carga).
En este caso, el problema sólo puede ser resuelto por el operador de la estación de carga, llamando al número de atención al cliente indicado en la estación.
Cualquier operación relativa a la conexión o desconexión del cable (al punto de carga o al coche) sólo puede ser realizada por el operador del punto de carga llamando al número de atención al cliente indicado en el punto.
Para cualquier explicación o análisis de los importes cobrados, puede escribir un mensaje a través del recuadro de contacto situado en la parte inferior de la página o escribirnos a [email protected]. Indique la dirección de correo electrónico con la que está registrado en la App y el código del pilar en cuestión (código que se encuentra inmediatamente después del nombre del pilar). Haremos todo lo posible por responderle lo antes posible.
Nos ocuparemos de cualquier disputa relacionada con las operaciones de itinerancia, el volumen o el precio de la tarifa. Tenemos una conexión directa con las plataformas de interoperabilidad Gireve y Hubject para resolver este problema. Puede escribir un mensaje a través del cuadro de contacto que aparece al final de la página o escribirnos a [email protected]. Indique la dirección de correo electrónico con la que está registrado en la App y el código de la estación de carga en cuestión (código que se encuentra inmediatamente después del nombre de la estación de carga).
Puede escribir un mensaje a través del recuadro de contacto al final de la página o escribirnos a [email protected]. Indique la dirección de correo electrónico con la que está registrado en la aplicación móvil. Procederemos a cerrar la cuenta. Cualquier crédito disponible en la App en el momento de la terminación será reembolsado directamente a la tarjeta de crédito registrada en la App.
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